2011年05月29日

損得勘定


人は、得をすることよりも損をすることの方が強く感じます。
例えば、100円拾うよりも100円失くす方がショックを受ける
というわけです。具体的には、2倍〜2.5倍強いそうです。


ですから、「損をするかも!」という恐れがあるだけで警戒し、
そうならないように過剰なくらいの反応を示すのだそう。


だから、「投資」は何倍も大きな金額になって返ってくる
可能性があるものの、積極的に投資する人はあまりいません。
やはり、得をする可能性よりも損をする可能性の方を、
大きく見積もっている証拠でしょう。


実は、これは人間だけでなく、あらゆる生き物に共通する
本能のようなものらしいです。生きるためには、大切なものを
失うわけにはいかない!と脳が命令を下すんでしょうね。


こうした人の特質をマーケティングに当てはめて考えていくと、
お客様に「損をするかも!」という不安を抱かせてはいけない、
ということが言えます。


そう思わせてしまった瞬間、お客様は財布の紐を固く結んで
しまうことでしょう。


こう考えていくと、安易に値下げをすることは危険です。
もちろん、一時的にはお客様にとって得になりますから、
お客様は喜んでくれるかもしれません。


問題は値下げをやめるときです。
お客様の頭の中には、値下げされた金額がすっかり定着してしまい、
元に戻った時に、高くなったと感じるようになるでしょう。
つまり、「なんだか損な気がする…」という気持ちにさせてしまう
恐れがあるのです。


こうなるともう、値下げをやめられなくなってしまいますよね。
こういう事態は避けなければなりません。


以上のように、お客様に「損」という感情を抱かせてしまったら
負けです。ここはしっかり注意しなければなりませんね!



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posted by うえだ at 14:11| Comment(0) | ビジネス | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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